CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG | MITOM POPCORN

Mitom Popcorn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua hàng an tâm cho mọi khách hàng. Nếu Quý khách hàng gặp vấn đề với đơn hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi/ trả trong các trường hợp sau:

Điều kiện được đổi hoặc trả hàng

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất
Sản phẩm giao không đúng mẫu. chủng loại như đã đặt
Số lượng sản phẩm không đủ hoặc thiếu phụ kiện
Sản phẩm bong tróc, trầy xước, bể vỡ trong quá trình vận chuyển

Trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng, nếu Quý khách hàng không hài lòng với bất kỳ lý do chính đáng nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ đổi hoặc hoàn trả sản phẩm khác.

Hướng dẫn đổi/ trả theo khu vực

Khách hàng tại TP.HCM

Quý khách có thể kiểm tra hàng ngay khi nhận và trả lại trực tiếp cho nhân viên giao hàng nếu phát hiện lỗi, hỏng hay sai hàng.
Nếu phát sinh sau khi đã nhận, vui lòng liên hệ 0977 345 450 để thông báo chi tiết tình trạng. Đội ngũ Mitom Popcorn sẽ hỗ trợ đến địa chỉ của Quý khách để xử lý nhanh chóng.

Khách hàng ngoại tỉnh (ngoại thành/ liên tỉnh)

Vui lòng gửi yêu cầu đổi/trả qua một trong các kênh sau:

Điện thoại: 0977 345 450
Facebook: https://www.facebook.com/mitompopcorn
Email: cskh.mitompopcorn@gmail.com

Sau khi nhận lại hàng, Mitom Popcorn sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm:

Sản phẩm chưa bóc tem, còn nguyên bao bì, không bị ảnh hưởng bởi chất lượng
Trong trường hợp đổi hàng không do lỗi từ phía Mitom Popcorn, Quý khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí vận chuyển chiều gửi lại.

Thời gian áp dụng đổi/ trả:

Đơn hàng hợp lệ sẽ được tiếp nhận đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quá thời gian trên, chúng tôi xin phép không xử lý yêu cầu đổi trả.

Lưu ý đặc biệt:

Mitom Popcorn chỉ hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm khác trong trường hợp được chấp nhận. Chúng tôi không áp dụng hoàn tiền mặt dưới mọi hình thức.

Mọi yêu cầu sẽ được xử lý nhanh chóng và minh bạch. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi/ trả, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Mitom Popcorn để được hỗ trợ tốt nhất!